1. Zones de livraison

• France métropolitaine : livraison standard disponible.

• Dom-Tom et Union Européenne : sur demande, frais supplémentaires possibles.

• International / Exportation hors UE : possible uniquement après étude et accord. Le client doit contacter Les Bijoux de So avant la commande pour obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement

• Bijoux en stock : expédition sous 3 à 6 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Créations personnalisées ou sur mesure : délai de confection entre 1 à 2 semaines (selon disponibilité des pierres et complexité) + délai de livraison.

• En cas de période de forte activité ou de rupture de stock exceptionnelle, le délai peut être prolongé. Le client en sera informé.

3. Modes de livraison

• France : Lettre suivie, Colissimo ou autre transporteur (selon choix du client ou valeur du bijou).

• International : Colissimo International ou transporteur adapté (DHL, UPS, etc.).

• Remise en main propre possible dans la zone géographique Béziers / Agde après accord.

4. Frais de livraison

• Calculés automatiquement lors de la commande ou communiqués sur devis.

• Pour l’international, des frais additionnels de douanes ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email lors de l’expédition. Le client est responsable du bon suivi de son colis une fois transmis au transporteur.

6. Risques liés au transport

• Les Bijoux de So assure le colis jusqu’à sa remise au transporteur.

• Une fois remis au transporteur, la responsabilité des dommages ou pertes incombe au transporteur.

• En cas de doute ou colis abîmé, le client doit refuser la livraison ou signaler immédiatement (dans les 48h) au vendeur avec photos.

7. Retards et pertes

• Les délais de transport sont fournis à titre indicatif.

• Aucun remboursement de commande ne pourra être exigé avant confirmation officielle de perte du colis par le transporteur.

• Un remplacement ou un remboursement sera proposé dans ce cas.

8. Exportation et douanes (hors UE)

• Certains bijoux peuvent contenir des pierres ou matières naturelles nécessitant des autorisations ou restrictions d’exportation.

• Les Bijoux de So se réserve le droit de refuser une commande si l’exportation n’est pas conforme à la réglementation.

• Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux sont entièrement à la charge du client.

9. Adresse de livraison

L’adresse fournie lors de la commande doit être complète et exacte. Toute erreur d’adresse ou retour de colis à cause d’une information incorrecte est sous la responsabilité du client.

10. Modification ou annulation d’expédition

• En cas de changement d’adresse ou annulation d’envoi, le client doit contacter le vendeur avant expédition.

• Si le colis est déjà envoyé, aucune modification ne sera possible.